HELPING PEOPLE ACHIEVE GOALS

Продолжаем тему выступлений и коммуникаций. Сегодня поделюсь с вами, как отвечать на сложные вопросы в деловой коммуникации. Это вопросы могут прилетать от босса, партнеров, сотрудников, клиентов и т.д. Есть много разных способов ответить на такие вопросы, и при этом не сказать ничего такого, что вам не хотелось бы говорить. Но первое, с чего нужно начать – осознать, что вопрос задают не вас! Если вы- руководитель, лидер – то вопрос этот не к вам! Даже если вам кричат, что обращаются лично к вам и называют по имени – это вопрос не к вам как личности. Это вопрос к функции, которую вы выполняете. Отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью. Как только вы осознаете это, вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов. Вы сможете выключить эмоции, и включить разум. А следующим этапом уже можно искать подходящий ответ. Не существует единой схемы работы со сложными вопросами, они слишком разные, как и люди, которые их задают, да

Продолжаю тему выступлений и коммуникаций. Сегодня разберем 5 «можно» и 5 «нельзя» для small talk. Вас отделяет всего несколько шагов. Может быть, ваша жизнь перевернется от разговора с этим человеком? Может быть, и нет. Но вы никогда не узнаете наверняка, если не заговорите. Что нельзя делать: 1.       Нельзя молчать . Если вы подошли к человеку и встали с ним рядом – да, молчать нельзя. Между вами повиснет тяжелое ощущение несостоявшегося диалога. Он должен быть, а его нет. И, поскольку подошли вы, то и инициатором диалога должны быть вы. А вы молчите…   2.       Нельзя приставать с вопросами. Именно приставать. Вторгаться в личное пространство незнакомого или полузнакомого человека. Любой вопрос – это принуждение к диалогу. Человек не собирался ничего вам говорить о своих творческих планах, но вы его спросили. Он, конечно, выкрутится и ответит обтекаемо, но захочет ли он после этого продолжать с вами общение?   3.       Нельзя рекламировать себя и свою компанию. Ув

Итак, как и обещала в прошлый раз, делюсь советами, о которых важно помнить до, вовремя и после выступления. Перед выступлением: 1. Время на подготовку у вас есть, даже если его нет! 2. Придумать надо не начало, а финал. И еще, желательно, главную мысль! 3. Свежий анекдот или хорошая шутка всегда усилят впечатление 4. Каждому слушателю хочется услышать что-то о себе, а не о вас, учитывайте это! 5. Совсем не обязательно залезать в Интернет, чтобы удивить аудиторию свежей информацией о том, что ей близко 6. Если вы всегда волнуетесь, запишите на листочке три главных тезиса 7. Если ничего не приходит в голову, покопайтесь в «забытых» файлах своей памяти 8. Попробуйте рассчитать время выступления и прорепетируйте хотя бы часть - вы укладываетесь? 9. Придумайте момент, когда люди смогут стать участниками вашего выступления-хотя бы поднятием руки 10. Старайтесь зацепиться за слова предыдущего оратора, если он есть-это показывает, что вы умеете не только говорить,