Эмоциональный интеллект в управлении

В продолжение моей книги “Коучинг в управлении”, недавно вышла моя вторая книга “Эмоциональный интеллект в управлении”.



Эмоциональный интеллект — это необходимая профессиональная компетенция (hard skill) руководителя и преимущественная профессиональная компетенция (soft skill) линейного сотрудника.

Эта книга - практикум по развитию и применению эмоционального интеллекта позволит вам развить эмоциональный интеллект и навыки управления эмоциями, повысить коммуникативную компетентность, безошибочно понимать эмоции окружающих.

В рамках данного практикума рассматриваются две основные модели эмоционального интеллекта, инструменты и техники развития эмоционального интеллекта, применение способностей эмоционального интеллекта в коммуникациях, конфликтных ситуациях, при стрессе и профессиональном выгорании, раскрываются темы использования эмоционального интеллекта при манипуляциях и психологическом влиянии.

Книга будет полезна собственникам бизнеса, топ-менеджерам, лидерам и руководителям разного уровня, а также лицам, интересующимся вопросами эмоционального интеллекта.

1. Вы изучите основные подходы к эмоциональному интеллекту и его диагностике.

2. Разовьете способность быстро и верно идентифицировать эмоциональные состояния.

3. Сможете определять эмоциональные состояния, в которых находитесь сами, а также настроения и чувства, которые испытывают ваши коллеги и сотрудники в любой момент времени.

4. Научитесь правильно проживать эмоции и управлять нежелательными эмоциональными состояниями для повышения своей успешности в профессиональной деятельности.

5. Получите набор конкретных навыков и техник управления своими эмоциями в коммуникациях, конфликтных ситуациях, при стрессе и психологическом влиянии.

6. Сформируете представление о системе управления эмоциональным интеллектом в бизнес-компании и научитесь применять инструменты управления эмоциональным состоянием своих подчиненных, коллег и партнеров.

7. Научитесь управлять нежелательными эмоциями для повышения своей успешности в переговорах и публичных выступлениях.

8. Сможете применять техники восстановления эмоционального и физического равновесия после стрессов, перегрузок и при профессиональном выгорании.

9. Усилите свои лидерские и управленческие компетенции, повысите навыки эффективного ведения коммуникаций для достижения своих индивидуальных и командных результатов.

10. Изучите процесс проведения оценки и развития эмоционального интеллекта сотрудников, технологии и подходы к организации системы стратегического управления сотрудниками с учетом уровня их эмоционального интеллекта.

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Small talk

Изображение
Продолжаю тему выступлений и коммуникаций. Сегодня разберем 5 «можно» и 5 «нельзя» для small talk. Вас отделяет всего несколько шагов. Может быть, ваша жизнь перевернется от разговора с этим человеком? Может быть, и нет. Но вы никогда не узнаете наверняка, если не заговорите. Что нельзя делать: 1.       Нельзя молчать . Если вы подошли к человеку и встали с ним рядом – да, молчать нельзя. Между вами повиснет тяжелое ощущение несостоявшегося диалога. Он должен быть, а его нет. И, поскольку подошли вы, то и инициатором диалога должны быть вы. А вы молчите…   2.       Нельзя приставать с вопросами. Именно приставать. Вторгаться в личное пространство незнакомого или полузнакомого человека. Любой вопрос – это принуждение к диалогу. Человек не собирался ничего вам говорить о своих творческих планах, но вы его спросили. Он, конечно, выкрутится и ответит обтекаемо, но захочет ли он после этого продолжать с вами общение?  ...
Далее...

Где ответ на мой вопрос?

Изображение
Продолжаем тему выступлений и коммуникаций. Сегодня поделюсь с вами, как отвечать на сложные вопросы в деловой коммуникации. Это вопросы могут прилетать от босса, партнеров, сотрудников, клиентов и т.д. Есть много разных способов ответить на такие вопросы, и при этом не сказать ничего такого, что вам не хотелось бы говорить. Но первое, с чего нужно начать – осознать, что вопрос задают не вас! Если вы- руководитель, лидер – то вопрос этот не к вам! Даже если вам кричат, что обращаются лично к вам и называют по имени – это вопрос не к вам как личности. Это вопрос к функции, которую вы выполняете. Отделите личность от функции. Стрела летит не в вас, а в табличку с вашей должностью. Как только вы осознаете это, вам будет гораздо проще находить идеальные варианты ответов. Вы сможете выключить эмоции, и включить разум. А следующим этапом уже можно искать подходящий ответ. Не существует единой схемы работы со сложными вопросами, они слишком разные, как и люди, которые их задают, да ...
Далее...

Краткий гайд по эмоциональному интеллекту

Изображение
Затрагивая тему эмоционального интеллекта, прежде всего, важно сказать, что термин эмоциональный интеллект (ЭИ) был введен американскими психологами П. Саловеем, Дж. Майером и Д. Карузо в конце 20 века. Во-первых, в научном смысле – это способность, когда мы рождаемся с некоторыми предрасположенностями, и каждая способность, ЭИ может развиваться. Поэтому, хороший момент, что в какой момент жизни мы не начали бы развивать ЭИ, мы его может развить. И в целом в ЭИ можно развиваться бесконечно, сам Давид Карузо говорил, что он не считает себя выдающимся экспертом в области ЭИ. Вторая важная вещь, ЭИ - это интеллектуальная способность. ЭИ не равен IQ , нет связи между ними. Безусловно, чем лучше мы развиты, тем у нас лучше возможность для развития ЭИ. При кажущейся простоте, структура ЭИ не такая простая. 4 компонента – как 4 отдельные способности, компоненты внутри структуры ЭИ. Смысл каждой из этих ветвей: I.             ...
Далее...